LINE予約とシフトをつなぐ考え方｜予約枠を勤務人数に合わせる

予約を受け付けてからシフトを組むと、希望が重なった日に対応できる人がいない状況が生まれます。逆に、シフトを決めずに予約を開くと、同じ問題が起きます。

基本の考え方は、シフトを先に確定し、その人数で受けられる予約の数を決めてから、予約枠を公開することです。常連の予約が先に入る業種では、先に確保したい時間を決めて、残りの枠を開けます。

同じ時間に受けられる予約の数は、勤務している人数と、1件にかかる時間で決まります。下の表は、考え方の想定例です。実際の数は、自店の業務に合わせて決めてください。

予約をいつ公開するかを決めておくと、シフトとのずれが減ります。

急な欠勤が出たら、まず代わりに入れる人を探し、難しい場合は予約の調整を行います。予約済みのお客様への連絡の文面と、連絡の優先順を決めておくと、慌てずに済みます。

お客様への連絡は、予約を受けたサービスの連絡機能か、お店の連絡先を使います。個人の連絡先の扱いには、プライバシーポリシーに沿って注意してください。

LINE公式アカウントの予約機能や、予約サービスを選ぶときは、次の点を確認してください。機能・料金は各サービスで異なり、変わることもあるため、最新の案内で確認します。

シフトエンジンは、小売店向けに、希望の回収・人数の確認・Excel出力を支援するツールで、予約の受け付けは行いません。予約システムとの自動連携も、現在はありません。

予約とシフトのつなぎ方に関心がある場合は、お問い合わせから状況を教えてください。ご要望の参考にします。